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La qualité : trois sources d'erreur

Une erreur qui revient vient d'un processus trop compliqué, d'une façon de faire qui varie, ou d'un geste que rien n'arrête. Chaque source appelle sa famille d'outils. Cette page aide à reconnaître la source, et dit dans quel ordre ouvrir les fiches.

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Fiche C-14 · La qualité : trois sources d'erreur

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