Principe Management et pilotage

Rendre les problèmes visibles

Un problème qu'on ne voit pas ne se résout pas. Chaque écart doit pouvoir se signaler tôt, sans risque pour celui qui le signale, et la question qui suit porte sur la cause, jamais sur le coupable.

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Fiche P-11 · Rendre les problèmes visibles

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