Cadrage Excellence opérationnelle

Dimensionner un service avant de recruter

Bien des demandes de poste se calculent juste, sur une charge dont une part n'aurait pas dû exister. Avant de recruter ou de supprimer des postes, on mesure la demande et sa part d'échec, le temps réel par acte, la variation et la charge, dans cet ordre.

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Fiche C-16 · Dimensionner un service avant de recruter

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