Principe Excellence opérationnelle

Le gain est dans le flux, pas dans la tâche

Un assistant d'IA se juge au bout du flux : le délai, les dossiers bons du premier coup, la demande d'échec. Une tâche cinq fois plus rapide ne raccourcit rien si la file se reforme plus loin.

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Fiche P-20 · Le gain est dans le flux, pas dans la tâche

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