Outil Excellence opérationnelle

Le RACI, et ce qu'il ne règle pas

Un RACI attribue des rôles à des activités, sans dire quand chacune doit être faite. Il ne porte ni délai ni règle pour le cas où personne ne répond. C'est pour cela qu'un RACI complet et à jour coexiste sans difficulté avec des décisions qui mettent trois semaines. Ce qui tient à sa place : une ligne par décision, avec un nom, un délai et une règle écrite.