On calcule ce que coûte une demande traitée par l'assistant d'IA, appel par appel, relecture comprise. Chaque tâche reçoit le modèle le moins cher qui passe le jeu d'essai, sous un plafond mensuel.
La facture suit le texte lu et produit, le modèle et le nombre d'appels. Elle ne montre pas la relecture : un assistant moins cher qui fait tout reprendre coûte plus.
Comptez-le sur vos chiffres. Un ordre de grandeur suffit pour décider d'essayer.
Pour quelques centaines de demandes par mois : le relevé coûte plus que l'écart. Suivez la relecture.
Une réponse coûte la somme de ses appels au modèle, plus les minutes de qui la relit. On la suit par type de demande, pas à la facture totale.
Le journal des appels, demande par demande, extrait par l'équipe technique, et le coût d'une minute de conseiller.
La facture monte de 30 % un mois. En revue, on voit en cinq minutes que c'est le volume, pas le coût par demande.
Au lancementChiffrer sur la démonstration
En production, le courriel arrive avec ses pièces jointes et l'historique du client.
Mesurer sur 200 demandes réelles.
Au lancementOublier le temps des personnes
La facture baisse, la relecture s'allonge, le coût par demande monte.
Compter la relecture dans le même calcul.
PendantLe même modèle pour tout
Le plus capable classe aussi les demandes d'attestation, au prix fort.
Un modèle par tâche, le moins cher qui passe le jeu d'essai.
PendantChanger de modèle sans repasser le jeu d'essai
Le moins cher rédige moins bien, et l'économie part en relecture.
Repasser le jeu d'essai, et chronométrer la relecture.
Dans la duréeRegarder la facture totale
Elle monte avec le volume, et cache une consigne allongée ou une relance en boucle.
Suivre le coût par demande chaque mois, sous un plafond.
Les courriels du service clients d'un fournisseur d'énergie. L'assistant classe et propose la réponse, le conseiller la relit et l'envoie.
La facture du modèle est passée de 3,0 à 9 k€ par mois depuis le lancement, pour 14 % de courriels en plus.
La facture totale, comparée au budget du projet. Personne ne la rapportait aux courriels traités.
Le modèle par courriel : 0,03 + 0,14 + 0,06 + 1,1 relance × 0,20 = 0,45 € avant, 0,01 + 0,10 de rédaction (moitié à 0,06, moitié à 0,14) + 0,3 × 0,10 = 0,14 € après.
La facture du mois : 20 000 courriels × 0,14 €, soit 6,2 k€ de moins par mois et 74 k€ par an.
Une réponse, relecture comprise : 0,45 + 3,5 min × 0,80 € = 3,25 € avant, 0,14 + 2,80 = 2,94 € après. La relecture en fait 95 %.
Le modèle intermédiaire sur les réclamations : 0,10 € de modèle en moins, 2 min de relecture × 0,80 € = 1,60 € en plus. Rejeté.
Refaites-le avec vos demandes : sur 200 cas réels, le coût de chaque appel plus les minutes de relecture × le coût d'une minute. Posez ce coût par type de demande à côté de la facture du mois.
À gauche le circuit d'une réponse et ce que chaque étape coûte, puis les trois réglages. À droite le coût de modèle d'un courriel du cas, et le coût relecture comprise.